Matinique Les Cours Mont-Royal Policies

MATINIQUE-LES COURS MONT-ROYAL

Échange et retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger votre achat. Des conditions s'appliquent. Veuillez lire notre politique de retour.

Notre politique de retour

Il peut arriver que vous deviez retourner un article acheté chez Matinique Les Cours Mont-Royal.

  1. Tous les articles achetés sur le site Web de Matinique Les Cours Mont-Royal nécessitent une autorisation préalable pour les retours.
  1. Pour demander une autorisation, vous devrez vous connecter à votre compte. Les clients invités qui souhaitent une autorisation devront nous contacter pour obtenir de l'aide.
  2. Afin de recevoir un remboursement, la marchandise retournée doit être reçue dans les 14 jours.
  3.      Les retours doivent être effectués via des services postaux recommandés ou traçables, car toutes les marchandises restent sous la responsabilité de l'acheteur jusqu'à leur réception par  Matinique Les Cours Mont-Royal.
  4. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, non utilisés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées
  5. Les remboursements seront émis avec le mode de paiement utilisé au moment de l'achat
  6. Les articles en solde ne seront pas éligibles au remboursement ou à l'échange
  7. Si la marchandise est endommagée ou défectueuse, nous devons en être informés dans les 48 heures suivant la réception de la livraison
  8. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les frais d'expédition sur les retours sont à la charge du client.

Pendant la période des fêtes (du 1er novembre au 25 décembre), nous accepterons votre retour après 30 jours, à condition qu'il ait été reçu avant le 10 janvier.

  1. Les retours sont traités dans environ 10 à 12 jours ouvrables après l'arrivée dans nos locaux. Une fois le retour traité et le remboursement émis, un e-mail de confirmation de remboursement vous sera transmis. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour se refléter sur votre compte de carte de crédit. 
  2. En cas de retour supérieur à 1 000 $ sur une période de 90 jours, vous pouvez être soumis à une politique de retour modifiée et vous serez contacté.

Matinique Les Cours Mont-Royal se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Matinique Les Cours Mont-Royal n'acceptera pas de relevé bancaire comme preuve d'achat.    

ÉCHANGER                                                                                                                                  

Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges en ligne. Si vous avez besoin d'une nouvelle taille ou d'une nouvelle couleur, vous pouvez retourner l'article et passer une nouvelle commande en ligne.

Nous offrons des échanges en personne à la boutique Matinique Les Cours Mont-Royal avec votre reçu original, notre styliste se fera un plaisir de vous aider.

CARTES CADEAUX  

 Matinique Les Cours Mont-Royal Gift Cards have no expiration date.

 

NOUS CONTACTER:

E-mail: info@matiniquemtl.com

Tél : 514-419-9977