Politique d'expédition

termes et conditions

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente pour les utilisateurs de matiniquemtl.com, conduit et appartenant à Matinique Les Cours Mont-Royal, 1455, rue Peel Montréal, Québec H3A 1T5. 

 

Comment passer une commande sur le matiniquemtl.com?

Pour terminer une commande correcte de marchandises à matiniquemtl.com, suivez les cinq (5) étapes suivantes.

  1. 1) Trouvez le (s) article (s) que vous voulez, choisissez votre taille, mettez-le dans le panier puis passez au panier

 

  1. Dans le panier, vous pouvez parcourir les articles sélectionnés, puis choisir votre méthode de livraison préférée. En relation avec ce dernier, vous pouvez être invité à entrer votre code postal, votre numéro de téléphone et demander un point de livraison, si nécessaire pour ce mode de livraison. Ensuite, passez à l'étape suivante

  2. Après avoir quitté le panier, veuillez saisir vos informations personnelles, y compris le nom, l'adresse, etc., car ces informations permettent de garantir que votre colis vous parviendra correctement. Toutes les informations fournies sont également conservées en sécurité et confidentielles conformément à la législation applicable.

 

Enfin, veuillez accepter ces conditions d'utilisation en cochant la case "J'accepte les conditions d'utilisation" car elle est nécessaire pour compléter votre commande. À ce stade, vous avez également la possibilité de choisir une autre adresse de livraison à partir de l'adresse de facturation (par exemple, les achats de cadeaux, etc.) et vous avez également la possibilité de vous abonner à notre newsletter, remplie des dernières tendances de la mode, des bonnes affaires et bien plus encore.

  1. Après avoir saisi vos informations et accepté les termes de l'échange, vous devez sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser à l'étape suivante. À ce stade, vous pouvez également consulter vos informations de livraison et de facturation

  2. Enfin, vous serez redirigé vers la fenêtre de paiement, où il vous sera demandé de saisir les informations de carte de crédit en relation avec votre commande.

 

  1. .Une fois votre commande passée, vous recevrez un reçu sur votre adresse e-mail informée confirmant la réception de votre commande. Veuillez noter que vous êtes responsable des informations que vous fournissez sur la commande, car nous ne les vérifions ni ne les validons en arrière-plan.

 

Modifications et annulation de la commande

Une fois la commande traitée, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier la commande.

Si vous regrettez votre achat, nous vous demandons de bien vouloir refuser la réception du colis ou de recevoir le colis et de nous renvoyer le colis avec le même mode d'expédition que celui avec lequel vous avez reçu votre commande.

 

Les prix de la livraison sont indiqués dans la section suivante.

  • EXPRESS (livraison le lendemain avant 14h00): la livraison est entre 1 et 3 jours ouvrables.

 

Des prix

Tous les prix sur matiniquemtl.com sont des prix journaliers et indiqués en excl. TVA et autres taxes.

 

Paiement et sécurité

Lorsque vous magasinez chez matinique.com, votre paiement s'effectue dans un environnement sécurisé. Personne (sauf vous-même) ne peut lire les informations de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement sensibles car toutes ces données sont cryptées. 

Lors du paiement par carte de crédit, qui est également gratuit, nous ne déduirons pas l'argent tant que votre commande n'aura pas été traitée et nous ne pourrons jamais retirer un montant supérieur à ce que vous avez approuvé dans le cadre du paiement.

 

Revenir

Si vous avez acheté quelque chose qui ne convient pas à la taille ou au goût, vous êtes bien sûr invités à retourner le ou les articles concernés. Vous disposez d'un retour complet de trente (14) jours à compter du jour où vous recevez votre colis ou du jour où votre colis atterrit au point de service souhaité. Les frais de livraison sur les retours sont à la charge du client.

 

Comment retourner les articles commandés le matinique.com

Vous pouvez utiliser le même mode d'expédition que votre livraison ou choisir un autre fournisseur d'expédition, quelle que soit la manière dont vous l'envoyez, les retours sont à vos propres risques et frais. 
L'adresse de retour est:

MATINIQUE LES COURS MONT-ROYAL. 1455 PEEL STREET LEVE 2 (SUITE 226) MONTRÉAL, QUÉBEC H3A 1T5. TEL: 514-419-9977

 

 

Si vous avez des questions sur le retour, veuillez contacter notre service à la clientèle au TEL: 514-419-9977 ou Courriel: matiniquemtl@gmail.com

Afin de faciliter le temps de traitement et ainsi d'augmenter la vitesse de remboursement, il est très important que vous remplissiez et joignez la facture de retour avec les codes de motif de votre (vos) retour (s).

Le retour des marchandises est à vos propres risques et vous êtes responsable de vous assurer que le contenu du colis de retour est correctement emballé.

De plus, les colis de retour ne peuvent pas être suivis par Matiniquemtl.com

 

Réclamations

Lorsque vous souhaitez vous plaindre d'un produit, veuillez compléter le bon de retour fourni avec votre commande avec le code de motif correct de la réclamation, puis nous renvoyer l'article. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client au +45 8844 15 86 ou par mail cs-en@matinique.com.

 

Service client et contact

Si vous avez des questions sur le contenu de ces termes et conditions concernant matinique.com, n'hésitez pas à contacter notre excellent service à la clientèle au TEL: 514-419-9977 ou Courriel: matiniquemtl@gmail.com 

Les horaires d'ouverture de notre service client sont les suivants:

  • Du lundi au mercredi de 10h à 17h
  • Jeudi et vendredi de 10h à 20h30
  • Samedi et dimanche 10h-16h

 

Informations personnelles

Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. En connection. sur lequel vous passez une commande matiniquemtl.com, vous acceptez que nous devions transmettre les informations sélectionnées à. Trustpilot et le transporteur de fret que vous choisissez pour livrer votre colis car ces informations nous aident à vous fournir le meilleur service possible, par exemple pour pouvoir livrer votre colis à la bonne adresse.

 

 les accords

Tous les accords sur matiniquemtl.com sont fabriqués par Matinique Les Cours Mont-Royal.Réservez le droit aux erreurs de prix.